Kyseessä ovat siis vuoden sisällä tapahtuneet kolme
opastusta aika erilaisissa kohteissa: Maarian kirkossa, Nummen-Itäharjun
puutaloalueella ja Reformaatio-näyttelyssä Turun linnassa.
Ensimmäisessä kohteessa tapahtui kahden oppaan esittämä draamaopastus,
toisessa oppaana toimi historioitsija ja arkkitehtuuriasiantuntija, kenellä
todennäköisesti ei ole erilaista opastuskoulutusta, ja kolmannessa kohteessa
opasti Turun linnan työntekijä, kenellä ilmeisesti on historiatausta.
Draamaopastuksen asiakkaat olivat paikalla aika passiivisena
istuvana yleisönä, joten opastusta voikiin kuvailla esiintymisenä. Puutalo-opastuksessa
käveltiin ulkoilmassa muutama kilometri, sattumalta poikettiin myös yhten
myytävänä olevan talon sisälle. Näyttelyopastuksessa asiakkaat seurasivat
yleensä opasta, mutta ryhmässä pysyminen ei ollut kovin tärkeä, kun koko
opastus tapahtui yhdessä tilassa. Oppaan aikataulu ehkä tiukemmin määritelty kuin
muissa kohteissa ja se voi olla syy siihen, että näyttelyn opastus vaikutti
vähän kiirehtivältä.
Asiakaspalvelu oli kaikissa opastuksissa hyvä ja asiallinen,
oppaat oman alan asiantuntijat. Kolmen opastustuotteen markkinointi puolestaan
oli hyvinkin erilainen: ensimmäistä tuotetta markkinoitiin aika maltillisesti
ainoastaan Maarian seurakunnan kotisivuilla, puutalokierroksesta oli tuotettu
Facebook-tapahtuma. Reformaationäyttelyä markkinoitiin hyvinkin voimakkaasti:
näyttelyn julisteet ilmestyivät kaikkialla Turun kaupungissa ja ehkä
muuallakin: bussien ulkosivuilla ja sisällä, katukuvassa, ehkä myös
televisiossa ja radiossa, sekä tieteenkin sosiaalisessa mediassa.
Markkinoinnin
voimakkuus loi mielikuvan ehkä isommastakin tapahtumassa kun mistä oikeasti oli
kyse. Jos kahden ensimmäisen opastuksen markkinoinnissa tuli aika selkeästi
esille, minkäänlaisesta tuotteesta on kyse, reformaationäyttelyn kohdalla
luotiin ehkä hieman enemmän lupaava mielikuva. Itse opastuksia markkinoitiin
Turun linnan kotisivuilla, Facebookissa ja paikallisissa lehdissä.
Kaikki kolme opastuotetta olivat hyvänlaatuisia ja
asiantuntevia.
No comments:
Post a Comment